Estado del pedido

Después de hacer un pedido, puedes consultar su estado desde tu cuenta en el área de cliente de la web. Si no estás registrado, puedes ver el estado de tu pedido con tu número de pedido y el email que utilizaste al hacer el pedido desde: https://www.mucases.com/tracker/

Estos son los significados de algunos de los estados por los que puede pasar tu pedido:

*Ten en cuenta que todo el proceso de preparación de pedidos es automatizado y los estados de los pedidos van cambiando de forma automática mientras progresa la preparación del pedido.

• CONFIRMADO: Tu pedido se ha recibido correctamente.
• PENDIENTE REEMBOLSO: Tu pedido está pendiente de tramitación por pago en efectivo/contra reembolso. Comprueba tu email, ya que recibirás un mensaje para validar el pedido.
• EN PROCESO: Tu pedido está siendo gestionado después de haber sido confirmado. Significa que probablemente nuestro sistema estará ya comprobando el stock de los productos que has comprado para su posterior preparación.
• LISTO PARA PREPARACIÓN: Tu pedido ha sido gestionado y pronto será preparado en uno de nuestros almacenes.
• PREPARANDO: Tu pedido está siendo preparado en uno de nuestros almacenes.
• PREPARANDO ENVÍO: Tu pedido está preparado y está siendo empaquetado para su envío.
• PEDIDO PREPARADO: Tu pedido ya está empaquetado y listo en nuestra plataforma de expedición, y en unos minutos será cargado en un camión de la empresa de transportes asignada.
• EN CAMINO: Tu pedido ya está en manos de la agencia de transportes. Ten en cuenta que tiene que pasar por varios puntos hasta que llegue al destino. Te recomendamos consultar el seguimiento en la web del transportista.
• ENTREGADO: La agencia de transportes ha confirmado la entrega de tu pedido.